Media Markt - Saturn Belgium

CRM Coordinator

Description de la fonction

Votre défi

Dans la fonction de responsable des relations clients, vous assurez la date de mise à jour du processus de Gestion de la relation client (CRM) pour les magasins et l'e-shop. Vous contribuerez à la poursuite du développement de CRM dans les Media Markt. Soutenez nos clients avec le développement des campagnes de marketing. Vous êtes également impliqué dans l'analyse des résultats des campagnes et des recommandations d'offre pour améliorer les processus. Vous rédigerez les rapports au Responsable CRM & Research Manager.

Plus précisément vos tâches sont les suivantes:

La communication interne avec les magasins

  • Coaching des agents de marketing (dans les magasins) dans le développement d’une politique de CRM local, c’est à dire développer la gestion de la clientèle, des envois clients.

  • Fournir un soutien de premiers secours pour le côté technique des magasins (y compris l’installation de tablettes, applications, …). Sensibiliser les responsables caisses/accueils à l’enregistrement des données clients

La communication externe avec les clients

  • Coordination des projets pour optimiser la relation avec nos clients (de la première séance d’information à la première analyse de base).

  • Réaliser ensemble les campagnes de marketing du publipostage (national et local).

  • Mettre en place d'un contact pour le bureau de communication en relation avec la création de matériel de CRM (par e-mailing / mailing / POS).

  • Développer et mettre en œuvre de nouvelles initiatives.

Base de votre succès

  • Vous disposez d’un diplôme niveau bachelier (en Marketing) ou équivalent par expérience
  • Vous avez une expérience avec direct mailing (email) communication (de préférence dans la vente au détail)
  • Vous avez une expérience dans des projets de surveillance

  • Vous possédez une excellente communication écrite et orale

  • Vous êtes sociable, flexible et résistant au stress

  • Vous aimez travailler en équipe tant en interne qu'externe

  • Vous êtes méticuleux et vous avez le sens de l’analyse

  • Vous êtes bilingue (français/néerlandais) et vous vous exprimez couramment en anglais

Offre

Vous intégrez une organisation en plein développement dotée d’une ambiance conviviale centrée sur la personne. Nous vous offrons un contrat de travail à durée indéterminée et un salaire attractif majoré d’avantages extra-légaux. Des opportunités de formations complémentaires dans le métier sont proposées à tous les collaborateurs. En plus, vous jouissez, en tant qu’employé, de nombreuses réductions accordées au personnel. Selon vos capacités, les perspectives de carrière sont nombreuses. Et enfin le dernier avantage mais non le moindre : une équipe où l’engagement et le plaisir de travailler vont de pair !

solliciter

Cette fonction vous intéresse? Solliciter en ligne